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CASE STUDY · TERZO SETTORE E SANITÀ
Dare forma all'identità di una rete nazionale
Una rete nazionale che opera in ambito sociale e sanitario ci ha chiesto di accompagnarla in un percorso di lettura della propria identità, per renderla più leggibile, coerente e riconoscibile sia all'interno sia verso le istituzioni e la comunità.
CLIENTE
Rete nazionale del terzo settore
AMBITO
Identità per il terzo settore e la sanità
METODO
ERB · Assessment identitario misto
IL CONTESTO
Quando l'identità non è ancora visibile come il valore prodotto
Le organizzazioni del terzo settore e della sanità non vendono servizi: trasmettono cultura, metodo, fiducia. Per essere comprese devono diventare riconoscibili e coerenti.
Quando una rete cresce, il rischio non è comunicare male: è non essere vista. Nei sistemi complessi la mancata visibilità è una forma di vulnerabilità — riduce autorevolezza, frena collaborazioni, espone il modello a fraintendimenti.
L'identità non crea il valore: lo rende visibile.
I SINTOMI EMERSI
Una rete matura,
in cerca di una nuova architettura
Identità poco narrata all'esterno
Voce frammentata fra i territori
Sapere prodotto, non valorizzato
IL PERCORSO
Un assessment identitario misto, qualitativo e quantitativo
Abbiamo integrato voce interna, misurazione strutturata e analisi del percepito esterno: una lettura sintetica ma completa dell'identità attuale e delle sue possibili evoluzioni.
- 01
ASCOLTO INTERNO
Focus group con i nodi della rete
Focus group autogestiti per esplorare vissuti, rappresentazioni e percezioni. Analisi qualitativa tematica con codifica aperta, assiale e selettiva.
- 02
MISURAZIONE
Questionario nazionale
Strumento strutturato somministrato a tutti i soci per restituire una lettura quantitativa dell'identità percepita e del posizionamento.
- 03
PERCEPITO ESTERNO
Identità digitale e off-line
Analisi della presenza online, dei canali social, dei contenuti e dei punti di contatto istituzionali, per leggere come l'identità viene riconosciuta dall'esterno.
- 04
SINTESI STRATEGICA
Architettura identitaria
Restituzione di insight qualitativi e quantitativi, mappa dei sintomi e indicazioni operative per evolvere governance, comunicazione e pratiche di rete.
L'ESITO
Una mappa condivisa dei valori, dei sintomi e delle leve evolutive: indicazioni operative per allineare governance, comunicazione e pratiche di rete a una visione comune.
La priorità non è ridefinire i valori, ma dotarli di una struttura leggera e coerente che li renda sostenibili nel tempo — e di una narrazione che li renda riconoscibili anche all'esterno.
Nel terzo settore e nella sanità l'identità non è immagine, è una forma di responsabilità.